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Política de cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones
En Florentina Accesorios queremos que cada pieza que elijas te encante. 🤎
Si no fue lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones:
Cambios
Podés solicitar el cambio dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido. El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y packaging original. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Podés optar por el mismo producto (según disponibilidad) o por otro producto, abonando la diferencia en caso de corresponder.
A los efectos del cambio, se reconocerá el precio abonado al momento de la compra.
En caso de tratarse de un regalo, el cambio podrá gestionarse con los datos de la compra (nombre y mail del comprador).
Por razones de higiene, los aros solo podrán cambiarse si se encuentran en su empaque original cerrado y sin signos de uso.
Envíos
Los costos de envío derivados de cambios corren por cuenta del cliente. En caso de productos con falla o defecto, Florentina Accesorios asumirá los costos logísticos correspondientes.
Productos con falla
Si recibís un producto con falla, se recomienda notificarlo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de recibido el pedido, enviando foto o video donde se evidencie el defecto.
Una vez validado, se procederá al cambio o devolución según corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, los productos cuentan con la garantía legal prevista conforme a la Ley de Defensa del Consumidor 24.240.
Devoluciones
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido, sin necesidad de expresar causa, en el marco del derecho de arrepentimiento conforme a la Ley de Defensa del Consumidor 24.240. Para ello, deberás utilizar el botón de arrepentimiento disponible en el sitio web.
En caso de corresponder, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
  • Estar sin uso
  • Conservar etiquetas y packaging original
Florentina Accesorios se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Condiciones generales
Las operaciones se consideran válidas únicamente para compras realizadas en territorio nacional. En compras de sets o promociones, se considerará el valor proporcional de cada producto, redondeando a favor del cliente.
En todos los casos, se reconocerá el valor abonado al momento de la compra.
Contacto
Podés contactarnos por:
Indicando número de pedido, producto y motivo del cambio, devolución o consulta.
También podés escribirnos previamente si tenés dudas antes de gestionar una solicitud.
Estamos para acompañarte en todo el proceso ✨